Livro de Reclamações
A Varandas Coelho valoriza a confiança dos seus clientes e assume um compromisso de total transparência. Em cumprimento da legislação portuguesa, disponibilizamos o Livro de Reclamações físico nas nossas instalações e o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico.
Livro de Reclamações Eletrónico
Nos termos do Decreto-Lei n.º 74/2017, de 21 de junho, qualquer consumidor tem o direito de apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico, disponível na plataforma oficial do Governo Português.
Aceder ao Livro de ReclamaçõesLivro de Reclamações Físico
O Livro de Reclamações físico encontra-se disponível nas nossas instalações durante o horário de atendimento. Tem o direito de solicitá-lo a qualquer colaborador da Varandas Coelho, que lho entregará de imediato.
Varandas Coelho Construções, Lda.
R. Gil Vicente 26, Santo Antão do Tojal
2660-163 Loures, Portugal
Segunda a Sexta — 09h00 às 18h00
Prefere Resolver Diretamente?
Antes de formalizar uma reclamação, convidamo-lo a contactar-nos diretamente. A nossa equipa está disponível para encontrar uma solução rápida e satisfatória para qualquer questão que possa ter surgido.
Tratamento das Reclamações
As reclamações apresentadas são analisadas e respondidas no prazo máximo de 15 dias úteis a contar da data de receção. A Varandas Coelho compromete-se a tratar cada reclamação com seriedade e a adotar as medidas corretivas necessárias para melhorar continuamente a qualidade dos seus serviços.
Para mediação de litígios de consumo, pode também recorrer ao CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo.